مجله شناخت، رفتار، یادگیری 3 پیاپی 12 1405 07 01 Modeling the Quality of Educational and Sports Services in Physical Education at Farhangian University Using a Mixed-Method PLS-SEM Approach مدل‌یابی کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیت‌بدنی دانشگاه فرهنگیان با رویکرد آمیخته مبتنی بر PLS-SEM 1 16 10.61838/jcbl.423 FA مژگان ایلکا گروه تربیت بدنی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. شیوا آزادفدا گروه تربیت بدنی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران سارا باقری گروه آموزش تربیت بدنی، دانشگاه فرهنگیان، تهران، ایران. علی اصغر دورودیان گروه تربیت بدنی، واحد تهران شمال دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران Journal Article 1404 10 20 <p>The present study aimed to model the quality of educational and sports services in physical education at Farhangian University using a mixed-method approach based on partial least squares structural equation modeling. This applied study employed an exploratory mixed-method design consisting of qualitative and quantitative phases. In the qualitative phase, grounded theory with a constructivist approach was utilized, and data were collected through semi-structured interviews with sports management faculty members, physical education administrators, and educational experts. Purposeful and theoretical sampling continued until theoretical saturation was achieved. In the quantitative phase, the statistical population consisted of Farhangian University students, from whom 360 participants were selected using stratified sampling. The quantitative instrument was a researcher-made questionnaire developed based on qualitative findings. Qualitative data were analyzed using MAXQDA software, while quantitative data were analyzed using SPSS-25 and Smart PLS software. Qualitative findings revealed that the quality of educational and sports services in physical education at Farhangian University consisted of five main dimensions: educational process, sports services, human resources, structural factors, and perceptual factors. Structural equation modeling results demonstrated that all extracted dimensions had significant factor loadings and positive effects on educational and sports service quality. Furthermore, reliability and validity indicators, including Cronbach’s alpha, composite reliability, and average variance extracted, were at acceptable levels, and discriminant validity of the model was confirmed. Among the identified dimensions, educational process and sports services showed the strongest effects on service quality. The findings indicated that the quality of educational and sports services in physical education at Farhangian University is a multidimensional construct influenced by educational, human, structural, and perceptual factors, and improving it requires comprehensive planning, infrastructure development, human resource empowerment, and attention to students’ experiences and satisfaction.</p> <p>پژوهش حاضر با هدف مدل‌یابی کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیت‌بدنی دانشگاه فرهنگیان با استفاده از رویکرد آمیخته مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته اکتشافی بود که در دو بخش کیفی و کمّی انجام شد. در بخش کیفی از نظریه داده‌بنیاد با رویکرد ساخت‌گرا استفاده شد و داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با استادان مدیریت ورزشی، مدیران تربیت‌بدنی و متخصصان حوزه آموزش جمع‌آوری گردید. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و نظری تا اشباع نظری ادامه یافت. در بخش کمّی، جامعه آماری شامل دانشجویان دانشگاه فرهنگیان بود که 360 نفر به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کمّی پرسشنامه محقق‌ساخته برگرفته از یافته‌های کیفی بود. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی با نرم‌افزار MAXQDA و در بخش کمّی با نرم‌افزارهای SPSS-25 و Smart PLS انجام شد. نتایج تحلیل کیفی نشان داد که کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیت‌بدنی دانشگاه فرهنگیان شامل پنج بعد اصلی فرآیند آموزشی، خدمات ورزشی، منابع انسانی، ساختاری و ادراکی است. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد که تمامی ابعاد استخراج‌شده دارای بار عاملی معنادار و اثر مثبت بر کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی بودند. همچنین شاخص‌های پایایی و روایی شامل آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و میانگین واریانس استخراج‌شده در سطح مطلوب قرار داشت و روایی واگرای مدل نیز تأیید شد. در میان ابعاد مدل، فرآیند آموزشی و خدمات ورزشی بیشترین تأثیر را بر کیفیت خدمات داشتند. نتایج پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیت‌بدنی دانشگاه فرهنگیان مفهومی چندبعدی است که تحت تأثیر عوامل آموزشی، انسانی، ساختاری و ادراکی قرار دارد و ارتقای آن نیازمند برنامه‌ریزی جامع، توسعه زیرساخت‌ها، توانمندسازی منابع انسانی و توجه به تجربه و رضایت دانشجویان است.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> https://journalcbl.com/index.php/jcbl/article/download/423/274