شناسایی الگوهای رفتاری مرتبط با حل تعارض در روابط میان‌فردی

چکیده

هدف این پژوهش شناسایی الگوهای رفتاری مؤثر در حل تعارض در روابط میان‌فردی است. این پژوهش به روش کیفی و با استفاده از تحلیل محتوای کیفی انجام شد. شرکت‌کنندگان این پژوهش ۲۸ نفر از ساکنان شهر تهران بودند که با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته جمع‌آوری گردید و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار Nvivo و تکنیک کدگذاری باز انجام شد. نتایج نشان داد که مهارت‌های ارتباطی مانند گوش دادن فعال، ابراز همدلی و شفاف‌سازی، راهبردهای حل تعارض شامل مذاکره، همکاری و پذیرش تفاوت‌ها، و مؤلفه‌های روانی مانند مدیریت هیجانات، افزایش خودآگاهی و ایجاد اعتماد از جمله عوامل مؤثر در حل تعارض در روابط میان‌فردی هستند. این نتایج بیانگر اهمیت توانمندی‌های فردی و اجتماعی در مدیریت تعارض‌ها و کاهش تنش‌های روانی است. این پژوهش تأکید دارد که مهارت‌های ارتباطی و روانی، به ویژه در محیط‌های اجتماعی و فردی، می‌توانند در کاهش تعارض‌ها و بهبود روابط میان‌فردی مؤثر باشند. تقویت این مهارت‌ها از طریق آموزش‌های مختلف می‌تواند به بهبود تعاملات میان‌فردی کمک کند.